شرایط مرجوعی کالا
شرایط مرجوعی کالا در فروشگاه زیته:
ما در زیته تمام تلاش خود را میکنیم تا بهترین تجربه خرید را برای شما فراهم کنیم و ضمانت کالاها را تضمین کنیم. با این حال، اگر نیاز به بازگرداندن کالای خریداری شده داشتید، لطفاً شرایط زیر را مطالعه کنید:
به دلیل مقررات بهداشت، امکان انصراف از خرید و بازگشت کالای بهداشتی وجود ندارد و تنها با در نظر گرفتن شرایط زیر امکانپذیر میباشد:
• تنها تا ۷ روز پس از دریافت سفارش، امکان ثبت درخواست مرجوعی وجود دارد:
۱. اگر محصول دارای نقص فنی باشد،
۲. اگر محصول ارسال شده با سفارش شما مغایرت داشته باشد،
در اینصورت میتوانید درخواست مرجوعی با ما در میان بگذارید.
فقط در شرایط مذکور، هزینه ارسال مرجوعی بر عهده فروشگاه زیته خواهد بود.
مواردی که شامل مرجوعی نمیشوند:
• کالاهایی که به دلیل استفاده نادرست، شرایط نگهداری نامناسب یا هرگونه آسیب فیزیکی پس از دریافت، دچار مشکل شده باشند، قابل بازگشت نیستند.
• محصولات آرایشی، بهداشتی و مراقبت شخصی که پلمب آنها باز یا بستهبندی اصلی مخدوش شده باشد، یا مصرف شده باشد، به دلیل رعایت موازین بهداشتی، قابل بازگشت نیستند.
• با توجه به ماهیت محصولات آرایشی و بهداشتی، امکان مرجوع کردن کالا صرفا به دلیل تغییر نظر، عدم تمایل به خرید و یا هر دلیل شخصی دیگری وجود ندارد.
مراحل ثبت درخواست مرجوعی:
1. علت و مشکل پیش آمده برای کالای مرجوعی را از طریق پیام رسان های واتساپ، تلگرام یا بله با پشتیبانی زیته در میان بگذارید.
2. تصاویر و فیلم محصول و بستهبندی آن را برای بررسی ارسال کنید.
3. در صورت تأیید، نحوه ارسال کالا به شما اطلاع داده خواهد شد.
4. پس از دریافت و بررسی کالا، وجه پرداختی طبق رویههای مالی به شما بازگردانده خواهد شد.
در صورت هرگونه سؤال، لطفاً با پشتیبانی زیته در ارتباط باشید.
